Informativa sulla protezione dei dati
La presente informativa descrive il modo in cui Ronzoni Company Srls, con sede in Via Maestri del Lavoro 23, 24126 Bergamo (BG), Partita IVA e Codice Fiscale 04260990165, in qualità di Titolare del trattamento, tratta i dati personali degli utenti durante l'utilizzo di questo sito web, in conformità al Regolamento UE 2016/679 ("GDPR"). I dati verranno conservati per un periodo conforme alle finalità per le quali vengono trattati e alle vigenti normative.
L'informativa è resa solo per questo sito e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link: essi sono autonomi titolari del trattamento dei dati e pertanto si rimanda ai rispettivi siti.
Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet: indirizzi IP, indirizzi URI delle risorse richieste, orario della richiesta, esito della risposta e altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di controllare il corretto funzionamento del sito e potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.
Form di contatto e richiesta preventivo
L'invio facoltativo, esplicito e volontario di richieste tramite il form di contatto (o via email agli indirizzi indicati sul sito) comporta l'acquisizione dei dati inseriti: nome o ragione sociale, un recapito (email o telefono) e il contenuto del messaggio, incluso l'eventuale elenco di prodotti di interesse aggiunti al preventivo. Questi dati sono trattati al solo fine di rispondere alla richiesta e formulare l'offerta commerciale richiesta (misure precontrattuali, art. 6.1.b GDPR). Il conferimento è facoltativo, ma senza un recapito non è possibile dare seguito alla richiesta.
Assistente virtuale (chat)
Il sito mette a disposizione un assistente virtuale ("Ronzy") per fornire informazioni sui prodotti e i servizi. I messaggi scritti in chat vengono trasmessi a un fornitore esterno di servizi di intelligenza artificiale (OpenAI), che agisce come fornitore tecnico per la generazione delle risposte. Si invita a non inserire in chat dati personali non necessari alla richiesta. Se l'utente sceglie di lasciare in chat un nominativo e un recapito per essere ricontattato, tali dati sono trattati come una richiesta di contatto (vedi sezione precedente). L'assistente non adotta decisioni automatizzate che producano effetti giuridici sugli utenti.
Trasferimento a fornitori di servizi
Il Titolare può avvalersi di fornitori di servizi esterni (ad esempio hosting del sito, servizi di intelligenza artificiale per l'assistente virtuale, servizi di recapito email), che possono avere accesso ai dati personali nella misura necessaria a fornire il servizio. Tali fornitori sono soggetti all'obbligo di attuare adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative e di trattare i dati nel rispetto delle istruzioni ricevute.
Conservazione
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a dare seguito alle richieste. Quando non saranno più necessari per obblighi contrattuali o di legge, verranno rimossi o resi anonimi, fatti salvi i periodi di conservazione obbligatori previsti dalla normativa vigente (ad esempio fiscale, fino a 10 anni) o la necessità di conservare una prova entro i limiti prescrizionali di legge.
I tuoi diritti
Ai sensi della normativa applicabile hai il diritto di: richiedere l'accesso ai tuoi dati personali e ottenerne copia; richiederne la rettifica o la cancellazione ("diritto all'oblio"); richiedere la limitazione del trattamento; richiedere la portabilità dei dati; opporti al trattamento, in particolare per finalità di marketing diretto; revocare in qualsiasi momento un consenso prestato, con effetto per il futuro. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Contatti
Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda su questa informativa, scrivi a info@ronzonicompany.com oppure contatta il Titolare ai recapiti indicati nella pagina Contatti.